Oct 30, 2018

En hyllest av ekte intelligens

En historie om hvorfor og hvordan du noen ganger "bare burde gjøre det"
Erik Sandsmark
Co-Founder & CPO

Torsdag 27. april lanserte vi RI* - Real Intelligence. Mange av dere fikk med dere dette, og de mest ivrige av dere prøvde vår nye tjeneste. Hva i alle dager var det egentlig? Hvorfor lanserte Graphiq dette? Var det faktisk en kunstig intelligens, eller var det en gjeng med kinesere som satt og svarte på spørsmålene som rant inn? Reaksjonene har vært mange, og spekulasjonene likeså.

Real intelligence


En moderne Tamagochi

Sannheten er at RI* er akkurat det det sto at det var: Ekte intelligens, i form av vår kjære Operations Manager Marian Lucas. Han er en levende database av hvilke digitale verktøy som finnes der ute. Han har personlig svart på de hundretalls henvendelsene som har kommet inn. Når noen har klaget over litt treg responstid, så er det faktisk fordi denne ekte intelligensen har trengt mat, doturer og søvn. Litt som en moderne Tamagochi (for oss som husker dem).

De aller fleste skjønte at det ikke var en superalgortime som forstod hva du lurte på og ga deg det best tenkelige svaret (selv om vi sikkert ikke er så langt unna denne virkeligheten). Men hvorfor gjorde vi det? Hvorfor lanserte vi noe som kunne virke som en forsinket aprilspøk? I dette innlegget skal jeg både fortelle deg hvorfor vi gjorde det, og hvordan vi lagde et digitalt produkt på under 2 timer.

“Vi bare gjør det!”

Først, la meg skildre akkurat hva som skjedde på kontoret vårt ettermiddagen den 26. april.

  • Erik (meg): “Lurer på om det finnes et verktøy som kan gjøre X (husker ikke hva jeg spurte om)”
  • Marian: “Ja det gjør det, det heter Y. Så har du også en annen variant Z fra Tyskland som er i Beta, men virker lovende.”
  • Erik: “Marian, du er faktisk en bot. Vi burde selge deg som en bot på nettet”
  • Marian blir smigret (å bli sammenlignet med en “bot” er kanskje det største komplimentet du kan få i 2017)
  • Erik: “Vet du hva, vi bare gjør det! Vi lager en nettside der folk kan sende inn spørsmål til deg, så kan du ose av din kunnskap til folk som trenger det.”
  • Resten er historie, som noen sier. Dvs. RI* eksisterer fortsatt i noen dager til, men vi må faktisk legge det ned da det ikke står i arbeidskontrakten at Marian skal svare på hundre spørsmål om dagen om “Hva er den beste date-appen?” eller “Hvilken mail-klient er vakrest?”

Hvorfor gjorde vi det?

Svaret på det er enkelt: det var gøy. Vi fikk et innfall, vi visste hvordan vi kunne sette det opp, og vi hadde en vag anelse om at andre også kom til å synes dette var gøy. I arbeidskoden vår står det at “We do stuff that makes us happy”. Noen ganger er det å ta en is i solen, denne kvelden var det å “hacke” sammen et produkt.

Oppi alt jaget etter profitt, bunnlinje, traction, CAC og gudene vet hva slags buzzord vi skal forholde oss til, så har aldri det vært grunnen til at vi startet Graphiq. Vi startet Graphiq fordi vi tror på et fremtidig arbeidsmarked der arbeidstakere kan jobbe med hvem de vil, når de vil og fra hvor de vil. Samtidig er denne framtiden et Nirvana for arbeidsgiverne også: det er åpenbart mer økonomisk fornuftig å outsource det som ikke er kjerneaktiviteter. Vi jobber med å bygge opp en digital infrastruktur for denne framtiden, men vi er også opptatt å leve etter disse prinsippene i arbeidshverdagen vår. Derfor ga det veldig mening for oss å bygge RI*:

  • RI* er et prakt-eksempel på hvor enkelt det er å samarbeide med noen “eksterne” gjennom enkle digitale grensesnitt.
  • Men det er først og fremst et eksempel på hvordan vi vil at vår arbeidshverdag skal være: full av moro, utfordringer og viten om at vi bestemmer over vår egen hverdag. Har vi lyst til å lage en bot, så lager vi søren meg en bot. Mange vil sikkert være uenig med meg å si at dette ikke fører til at du når budsjettmålene dine dette kvartalet. Til deg sier jeg: For det første, budsjettering er fiktiv tallflytting du tror du må gjøre for å ha kontroll. For det andre, motivasjon, glade arbeidstakere og en “vi bare gjør det”-stemning fører til mer omsetning enn hva stakkars Jørn i økonomi-avdelingen tør å gjette seg til. Fortsatt uenig? Send meg en e-post så tar vi en prat.

Hvis du spør unge, fremadstormende folk om hvordan de har det, får du ofte svar som: “Det går bra, men er mye jobb ass!” eller “Gleder meg til helgen!”. Det er ingenting galt i å glede seg til helgen, men jeg vil glede meg til hverdagen også. I Graphiq prøver vi å skape en slik hverdag for oss selv og andre.

Det fantastiske er at morsomt arbeid lever i symbiose med godt arbeid. Dette morsomme lille stuntet førte til en 8-dobling av antall besøkende til vår hjemmeside den samme dagen som vi lanserte.

Google analytics visitor growth
8 ganger flere besøkende til nettsiden vår dagen vi lanserte

Hvordan gjorde vi det?

Jeg vil også gjerne dele hvordan vi gjorde dette på bare et par timer. Det er et viktig poeng her, fordi hvis dette hadde tatt oss én ukes arbeid hadde den investeringen sannsynligvis ikke vært verdt det. Siden vi lever av det vi kaller å “gaffahacke” (metode for å hacke sammen eksisterende teknologi til fungerende prototyper), så visste vi med en gang hvordan vi kunne sette opp dette på et par timer. Jeg vil dele denne metoden fordi det er så mange timer der ute som går tapt i unødvendig kronglete produktutvikling.

Med litt magi fra verktøyene Webflow, Wunderlist, Slack og ikke minst en gaffahackers beste venn - Zapier - så kan du smelle sammen din egen RI* på et par timer (forutsatt at du har en RI* i bakhånd da). Her kommer oppskriften:

  1. Nettsiden: Denne bygget vi med Webflow, et fantastisk kraftfullt webdesign-verktøy hovedsaklig beregnet for designere. De viktige elementene å få med var et fett bilde av Marian, et skjema der folk kunne sende inn henvendelser, litt klingende tekst som oppfordret folk til å sende inn forespørsel (det var faktisk det som tok lengst tid), og en link til vår nettside for å videresende noe av trafikken til vårt hovedprodukt.
Webflow nettside real intelligence
Vi lagde nettsiden med Webflow
  1. Under panseret: Ved å bruke Zapier (program som kobler forskjellige applikasjoner sammen) sendte vi forespørslene rett til vår Slack-kanal. På denne måten fikk vi notifikasjon (det plinget i ett sett) hver gang noen sendte inn en forespørsel, og vi fikk en god oversikt over alle henvendelsene. I tillegg var Zappen satt opp slik at det ble laget en “task” i Wunderlist (to-do-verktøy) for hver forespørsel. På denne måten kunne Marian holde oversikten over hvilke henvendelser han hadde svart på og ikke. Da var det bare for Marian å svare på henvendelsene på e-post én-etter-én, og huke av i Wunderlist når et svar var sendt. Det eneste som ikke var automatisert var selve svarene…
Real intelligence Slack
Alle henvendelsene ble sendt til Slack
Real intelligence Wunderlist
Og det ble laget en "task" i Wunderlist for hver henvendelse
  1. Lanseringen: Dagen etter lanserte vi hensynsløst i alle mulige grupper og kanaler på Facebook og LinkedIn til den store gullmedalje. Vi fikk til og med lansert RI* på Product Hunt (gi oss gjerne en upvote, ingenting er som dopamin utløst av digitale tomler som heier fram ditt arbeid)
Gründerklubben Facebook Graphiq
Obligatorisk posting i den legendariske Gründerklubben

Resultatet:

  • Over 140 spørsmål til RI* på et par timer
  • 8 ganger flere besøkende til www.graphiq.design enn dagen før
  • Mye creds, latter og en del misforståelser om hva i alle dager vi egentlig driver med
  • Men først og fremst: Vi hadde et par ekstra morsomme dager på jobben

Så til alle dere som har giddet å lese helt ned hit: hack sammen noe gøy med kollegene dine i dag. Husk at du er din egen lykkes smed - smi mens jernet er varmt.

Connect with an independent creative today

Get started with my project