Case Study: Requestify

Fra uforståelig til uslåelig: veien til en grafisk profil som matcher selskapets energi og ambisjonsnivå

Denne artikkelen er den første av en artikkelserie som omhandler oppdrag Graphiq har tatt på seg. I artiklene vil prosessene som ledet opp til oppdraget, selve jobben og resultatet bli presentert.

Bakgrunn

Christoffer Bølla Riseng Founder Requestify
Founder Christoffer Bølla Riseng av Requestify

En god fest defineres ofte av musikken som spilles. Problemet er at spillelistene ofte er styrt av én person, og det er ikke alltid musikken fenger. Bytting av mobiler, stopp i musikk og diskutering over sangvalg er for de fleste en kjent problemstilling. Derfor har Requestify laget en tjeneste som skal gjøre det enklere for alle festdeltakere å queue, kontrollere og dele sanger - sammen. Slik kan alle på festen bidra til moroa.

Men musikk har flere funksjoner enn bare å skape stemning. Musikksmak er noe som kobler oss mennesker sammen. Faktisk viser forskning at vi liker folk som deler vår musikksmak. Da Christoffer Bølla Riseng utformet tjenesten var dette noe han ønsket å vektlegge.

- Når man får opp spillelistene kan man se hvem som har lagt til de ulike sangene. Dette gjør det enkelt å finne ut hvem som deler din musikksmak, og ikke minst, se deres sivilstatus, sa han til Dagens Næringsliv i mars.

Utfordring

I mars ble en betaversjon av Requestify lansert og folk var generelt svært imponert over appen. Brukerne var imidlertid ikke like imponert over appens grafiske profil. Flere mente at profilen ikke sto i stil med tjenestens energi, og bedriftens visjon om å være en sterk internasjonal merkevare.

Requestify old logo
Requestify's gamle logo.

Tilbakemeldingene gikk ut på logoen ble oppfattet som utdatert og for komplisert. Flere av brukerne var heller ikke helt sikker på hva logoen skulle illustrere.

Graphiq sin rolle

Requestify marketing Laura Lewis
Markedsføringsansvarlig Laura Lewis i Requestify

Medgrunnlegger av Requestify, Laura Lewis, hørte om Graphiq gjennom folk i oppstartsmiljøet som anbefalte henne å sjekke ut tjenesten. Valget av Graphiq var langt fra tilfeldig.

- Vi trengte resultater raskt og vi visste hva vi ville ha. Vi følte oss sikre på at vi kunne jobbe på avstand, noe som var en forutsetning ettersom vi var i New York da samarbeidet startet, sier Lewis.

I begynnelsen av mai opprettet hun et designprosjekt via “start et prosjekt”-knappennettsiden til Graphiq. CEO Jakob Palmers i Graphiq forteller at prosessen er strømlinjeformet når de får inn prosjekter slik.

CEO Graphiq Jakob Palmers
CEO Jakob Palmers i Graphiq

- De som starter et prosjekt rett fra nettsiden har ofte et tydelig prosjekt de trenger hjelp til eller en løsere idé de ønsker å realisere. Da bistår Graphiq kunden med å definere prosjektet, matche de med to håndplukkede designere og gir kunden tilgang til en kommunikasjonsplattform for videre samarbeid, forteller han.

Graphiq har på kort tid bygget opp et kollektiv med over 40 dyktige designere. Palmers understreker at de er ekstremt opptatt av kvalitet fremfor kvantitet. For å bli Graphiq-designer må man oppfylle strenge kriterier knyttet til designkompetanse, erfaring, gjennomføringsevne, kommunikasjonsferdigheter, og evne til å bruke nye digitale verktøy.

- Det gir ingen ekstra verdi for kunden om Graphiq har 10 000 designere. Vi tilfører først verdi når vi har to flinke designere som begge kan løse oppgaven svært bra, sier Palmers.

Å finne den perfekte designeren for et prosjekt kan være vanskelig for selv det beste designbyrået. Derfor har Graphiq utviklet en innovativ, datadrevet anbefalingsprosess hvor vurdering av ulike parametre sikrer at kundene får den designeren som passer deres prosjekt best. Etter å ha gjennomført over 250 store og små prosjekter har det kun skjedd én gang at en kunde har tatt i bruk 100 prosent fornøyd-garantien til Graphiq, og da koblet de på en ny designer som førte til at kunden ble fornøyd.

Designprosessen

Designer Tiberiu Sirbu
‍Designer Tiberiu Sirbu

Etter å ha fått valget mellom to designere, valgte Requestify å jobbe med designeren Tiberiu Sirbu. Sirbu kom i kontakt med Graphiq etter at han flyttet fra Oslo til Los Angeles. Han var interessert i å opprettholde forbindelsen til det norske design-markedet, og kom tilfeldigvis over Graphiq da han gjorde research på norske startups. 


- Jeg ble veldig imponert da jeg leste om teamet. De er en ambisiøs gjeng som løser problemer på nye og smarte måter. At Graphiq kan ta seg av jobben med å sikre oppdrag og logistikk, mens jeg fokuserer på det kreative arbeidet, er ekstremt verdifullt for meg, sier Sirbu.

Palmers forteller at Sirbu ble anbefalt fordi han passet perfekt for prosjektet.

- Requestify har en tydelig definert målgruppe og store ambisjoner om å bygge et internasjonalt selskap. Sirbu ble anbefalt fordi han hadde nødvendig designkompetanse for å løse oppgaven. Han er en del av målgruppen til Requestify og han har erfaring fra både Norge og utlandet, forklarer han.

Sirbu starter alltid design-prosessen med en research-fase der han ønsker å forstå kundens behov, mål, ambisjoner, og hvilken effekt en ny grafisk profil vil ha på deres brukere.

- Etter at vi konkretiserte hvilken verdier Requestify ønsket å representere med den nye looken, gikk jeg frem og designet noen røffe ideer, forteller Sirbu.

I første omgang ble følgende fire idéer presentert for Requestify-teamet:

Requestify design ideas
Konsept 1-4

Requestify-teamet ble ikke helt overbevist av noen disse. Men designprosessen til Graphiq er iterativ, noe som betyr at kunden betaler for et visst antall runder med endringer. I runde to fikk Sirbu en ny idé: Hva med å kombinere uendelig-symbolet med noter?

Symboler til grunnlag for Requestify-logo
Sirbu så for seg at disse symbolene
kunne kombineres

- Requestify er en app som gjør det enkelt for deg å be om, dele, og oppleve musikk sammen med andre. Uendelig-symbolet og notene representerer den enkle, uendelige flyten med musikk man gjennom appen får tilgang til, forklarer Sirbu.

Ved å kombinere Uendelig-symbolet og noten får man også et R-symbol for Requestify. 

Requestify design logo
‍Den første versjonen av det som endte opp med å bli logoen

Resultatet

Etter noen runder til med små iterasjoner var logoen klar. Fargene ble bestemt i nært samarbeid mellom designeren og Requestify-teamet:

Requestify new logo
Det ferdige resultatet

Laura Lewis i Requestify er svært fornøyd med sluttresultatet.

- Det gjenstår fortsatt en del arbeid med å utvikle merkevaren, men vi er sikre på at den nye logoen og profilfargene gir oss et sterkere fundament enn vi hadde tidligere, sier hun.

Lewis understreker at Graphiq la til rette for den mest effektive samarbeidsformen som var mulig, tatt i betraktning at Requestify-teamet befant seg i New York da samarbeidet ble startet.

- Graphiq var enkle å jobbe med, kommuniserte svært tydelige og var svært konkurransedyktige sett fra et kostnadsperspektiv. Vi vil definitivt anbefale Graphiq til andre, avslutter hun. 
 

Om Requestify

  • Startet av Christopher Bølla Riseng i 2016
  • 12 personer er i dag involvert i prosjektet
  • Vant Ipark Tech Startup Accelerator og 500 000 i februar 2017
  • Lanserte betaversjonen av Requestify på SXSW i mars 2017
  • Har fått på plass flere investorer
  • Beta-versjoner til iOS og Android ligger nå ute

Slik fungerer tjenesten

‍Verten lager en fest-spilleliste i appen. Han eller hun kan enten inviterer vennene sine eller sette en geolokalisering for festen slik at gjestene får et varsel om å bli med i spillelisten når de ankommer. Da kan alle søke etter sangene de vil ha fra sin egen telefon og legge den til spillelisten. Verten har selvfølgelig visse kontrollelementer - hoppe over sanger, sette liste på shuffle, fjerne sanger eller fjerne personer (hvis deres musikksmak er så ille!!).

Få et uforpliktende pristilbud på ditt neste design-prosjekt

Få pristilbud

Flere blogg-poster